Epicooler nicht Kaufen? Erfahrungen/Seriös

Wer im Sommer nach einer schnellen Kühllösung sucht, stößt früher oder später auf den Epicooler. Die Werbung läuft massiv auf YouTube, Facebook und in diversen News-Apps. Das Versprechen klingt verlockend: kein Einbauen, kein Techniker, einfach anstellen und kühlen. Doch was steckt wirklich dahinter? Sind die vielen negativen Meldungen berechtigt, oder gibt es auch Fälle, in denen alles reibungslos lief?

Dieser Artikel fasst zusammen, was auf Trustpilot und in unabhängigen Foren zu finden ist, und gibt dir eine ehrliche Einschätzung, bevor du Geld überweist.

Was sagen die Trustpilot-Zahlen wirklich?

Auf Trustpilot hat Epicooler aktuell über 3.100 Bewertungen und einen TrustScore von 3,0 von 5 Sternen. Das klingt erstmal mittelprächtig, aber ein Blick in die Verteilung zeigt das eigentliche Problem:

• 34 % geben 5 Sterne
• 17 % geben 4 Sterne
• 4 % geben 3 Sterne
• 2 % geben 2 Sterne
• 43 % geben 1 Stern

Das bedeutet: Fast die Hälfte aller Menschen, die sich die Mühe gemacht haben, eine Rückmeldung zu geben, vergeben die schlechtmögliche Wertung. Eine so stark polarisierte Verteilung ohne eine breite Mitte ist selten bei seriösen Produkten. Bei vielen vertrauenswürdigen Online-Shops sieht die Kurve ganz anders aus.

Dazu kommt ein wichtiger Hinweis auf Trustpilot selbst: Das Unternehmen hat seine Kunden nicht aktiv zur Abgabe von Bewertungen eingeladen. Das bedeutet, die vorhandenen Bewertungen kommen überwiegend von Menschen, die sich bewusst die Zeit genommen haben, ihre Meinung zu teilen. Und bei einer solchen Verteilung spricht das eine klare Sprache.

Was berichten die Menschen konkret?

Die wiederkehrenden Punkte in den negativen Rückmeldungen:

• Keine Bestellbestätigung nach dem Kauf
• Stornierung angeblich nicht möglich, weil das Paket „bereits nach wenigen Minuten versandfertig“ sei
• Mehrfache Abbuchungen ohne Zustimmung
• Ware kommt teils nicht an, teils mit mehrwöchiger Verspätung
• Das Gerät kühlt kaum spürbar, selbst in kleinen Räumen
• Kontaktaufnahme per Mail führt zu automatischen oder nichtssagenden Antworten
• Rücksendung in die USA mit extrem hohen Kosten verbunden

Ein konkretes Beispiel: Eine Person berichtete, statt 2 Geräten wurden 5 abgerechnet, ein sofortiger Stornierungsversuch wurde mit der Aussage abgewimmelt, die Ware sei bereits unterwegs. Das Geld war weg, die Geräte kamen nicht an. Jemand anderes schilderte, dass eine Kreditkarte erneut belastet wurde, obwohl der Betrag schon abgebucht war, weil man zur erneuten Eingabe der Zahlungsdaten aufgefordert wurde.

Mehrere Personen weisen außerdem darauf hin, dass das Unternehmen offenbar unter wechselnden Namen auftritt, zum Beispiel als „Coolizi“, „Coolizy“ oder mit sehr ähnlich aufgebauten Websites unter anderen Produktnamen.

Was sagen die positiven Stimmen?

Die 5-Sterne-Bewertungen fallen auf: Viele kommen von Menschen, die das Gerät gerade erst bestellt haben und noch auf die Lieferung warten. Inhaltlich beschreiben sie oft nur, dass die Bestellung scheinbar durchgegangen ist, nicht aber, wie das Produkt tatsächlich funktioniert. Ob das authentische Einschätzungen oder etwas anderes sind, lässt sich von außen nicht abschließend beurteilen.

Vergleich: Epicooler vs. ähnliche portable Kühler

Kriterium	Epicooler	Klassischer Standventilator	Mobile Klimaanlage (Split/Schlauch)
Senkt Raumtemperatur wirklich	Nein (nur Luftbewegung)	Nein (nur Luftbewegung)	Ja
Preis	ca. 100-250 €	20-80 €	250-600 €
Kühlleistung messbar	Nein	Nein	Ja
Kaufabwicklung transparent	Oft problematisch	Normal	Normal
Rückgabe unkompliziert	Laut Berichten sehr schwierig	Normal	Normal
Physikalisch sinnvolles Kühlprinzip	Nein	Nein	Ja

Warum kann der Epicooler physikalisch keinen Raum kühlen?

Das ist der Punkt, der bei aller Kritik an der Bestellabwicklung oft untergeht, aber mindestens genauso wichtig ist.

Eine echte Klimaanlage kühlt einen Raum, weil sie Wärme aus dem Raum herausbewegt und nach draußen abgibt. Dazu braucht es ein Kältemittel, einen Kompressor und eine Verbindung nach draußen, ob als Schlauch bei mobilen Geräten oder als Außeneinheit bei einem Splitgerät.

Der Epicooler hat nichts davon. Er ist nach allem, was bekannt ist, ein Verdunstungskühler oder schlicht ein kleiner Ventilator mit Wasserreservoir. Das kann kurzfristig dafür sorgen, dass sich die Luft direkt vor dem Gerät etwas frischer anfühlt, vergleichbar damit, wenn du pustend auf deine Hand bläst. Die Raumtemperatur sinkt dadurch nicht. Im Gegenteil: Der Strom, den das Gerät verbraucht, wird als Wärme wieder an den Raum abgegeben.

Ein unabhängiger Kommentator hat es treffend formuliert: Physikalisch kann ein Gerät, das nur in einem Raum hängt und keine Verbindung nach draußen hat, die Raumtemperatur nicht senken. Das ist keine Meinung, sondern der erste Hauptsatz der Thermodynamik.

Wo sitzt das Unternehmen?

Laut Trustpilot und der eigenen Datenschutzerklärung ist Epicooler einer Firma namens „Commerce Core UAB“ zugeordnet, eingetragen in Litauen. Das Gerät selbst kommt offenbar aus China oder Hongkong. Auf manchen Verpackungen fehlen laut Käuferberichten jegliche Herstellerangaben.

Die Verbraucherzentrale hat laut einem Trustpilot-Kommentar ebenfalls vor diesem Anbieter gewarnt.

Was tun, wenn du bereits bestellt hast?

• Sofort einen Streitfall bei PayPal eröffnen, falls du damit bezahlt hast
• Bei Kreditkartenzahlung umgehend die Bank kontaktieren und ein Chargeback beantragen
• Prüfen, ob ein automatisches Abbuchungsmandat bei PayPal für „Commerce Core UAB“ hinterlegt ist, das solltest du sofort widerrufen
• Im Zweifelsfall die Verbraucherzentrale kontaktieren
• Pakete, falls sie doch ankommen, können verweigert werden (Annahmeverweigerung)

FAQ: Häufige Fragen zu Epicooler